Les points visio-public permettent aux Auvergnats des espaces ruraux d'accéder facilement à leurs services publics, à égalité avec les habitants des villes. Ce réseau de visio-guichets, un des plus importants d'Europe, a été déployé par le Conseil Régional d'Auvergne et ses partenaires. Entre 2006 et 2009, ce sont plus de 100 points visio-public qui ont été déployés par le Conseil régional sur son territoire.
Il s'agit de visio-guichets de proximité qui permettent aux populations rurales d'accéder, sans avoir à se déplacer en ville, à des services publics tels que le Pôle-Emploi, la CAF, la CPAM, l'URSSAF ou encore la MSA.
63 "bornes citoyens" ont été installées dans les mairies ou hôtels intercommunaux. Ce sont des équipements très intuitifs qui permettent à l'usager de communiquer par visio-conférence avec l'agent de service public en charge de son dossier. Cet échange se fait les yeux dans les yeux, à taille réelle, donnant rapidement l'impression d'un véritable entretien en face-à-face. Un scanner et une imprimante permettent même d'échanger des documents.
De l'autre côté, 43 "bornes agents" sont installées aux sièges des services publics et parapublics (ADIL, CIO, Ecole de la Deuxième Chance, CNAM, CIDFF...). Elles sont gérées directement par les organismes membres du réseau qui garantissent la prestation d'accompagnement et de conseil aux usagers, avec les mêmes exigences que pour l'accueil au guichet. Ce dispositif a permis de conduire depuis 2006 plus de 15.000 entretiens individuels, soit près de 150 tonnes de CO2 économisées du fait des déplacements que les usagers n'ont pas été obligés de faire, sans compter les économies financières induites pour eux..